Politica de privacidad
Aviso de privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
Responsable del tratamiento
Cristian Alejandro Cárdenas Montes, operando bajo el nombre comercial Stoic Coffee Co., con domicilio en Avenida Mandarina 1739, Bosques de la Victoria, C.P. 44540, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.stoiccoffee.mx y de los demás medios utilizados para atender a nuestros clientes.
Datos personales que recabamos
Dependiendo de tu interacción con Stoic Coffee Co., podemos recabar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Domicilio de facturación y/o entrega.
- Información necesaria para realizar y entregar pedidos.
- Datos de facturación que decidas proporcionar.
- Información relacionada con pedidos, compras y comunicaciones con nosotros.
Los datos bancarios o de tarjeta son recabados y procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago, conforme a sus propios mecanismos de seguridad y privacidad. Stoic Coffee Co. no almacena los datos completos de tarjetas.
No solicitamos datos personales sensibles para realizar compras en nuestra tienda en línea.
Finalidades primarias
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación comercial:
- Procesar y administrar pedidos.
- Confirmar pagos y operaciones.
- Preparar y entregar compras.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
- Brindarte atención al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y solo si no te opones, podremos utilizar tu nombre y correo electrónico para enviarte comunicaciones promocionales, novedades, lanzamientos de productos y actividades de Stoic Coffee Co.
Estas finalidades no son necesarias para tu compra. Si no deseas que tus datos se utilicen para ellas, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a cristian@stoiccoffee.mx. Tu negativa no afectará tus compras ni la atención que recibes.
Remisiones y transferencias
Para procesar compras y prestar nuestros servicios, algunos datos pueden ser tratados por terceros que actúan por cuenta nuestra, como proveedores de:
- Procesamiento de pagos.
- Paquetería y logística.
- Alojamiento y operación tecnológica de la tienda.
- Facturación y servicios administrativos.
Solo compartimos con ellos la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
No realizamos transferencias de tus datos personales a terceros que requieran tu consentimiento. Únicamente podremos compartirlos cuando así lo exija la ley o lo requiera una autoridad competente.
Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a cristian@stoiccoffee.mx que incluya:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte contigo.
- Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, mediante el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO.