Términos y condiciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026.
Bienvenido a Stoic Coffee Co. Estos términos y condiciones regulan el acceso y las compras realizadas a través de www.stoiccoffee.mx. Antes de realizar el pago, el cliente podrá consultar la información del producto, precio, disponibilidad, envío y condiciones aplicables a su pedido.
Identidad y contacto
Stoic Coffee Co. es el nombre comercial utilizado por CRISTIAN ALEJANDRO CARDENAS MONTES, responsable de la comercialización de café y accesorios a través de este sitio.
Domicilio: Mandarina 1739, colonia Bosques de la Victoria, C.P. 44540, Guadalajara, Jalisco, México.
Correo electrónico: cristian@stoiccoffee.mx
Teléfono: +52 33 4899 3086
Sitio web: https://www.stoiccoffee.mx
Este domicilio identifica al vendedor. Para devolver un pedido, solicita previamente las instrucciones y el destino de retorno.
Productos
Buscamos que la descripción, fotografías, características, presentación, disponibilidad y precio de nuestros productos sean claros y estén actualizados.
En productos artesanales, naturales o elaborados en lotes pueden existir ligeras variaciones entre unidades. Estas variaciones no deberán afectar las características esenciales ofrecidas del producto.
En el caso del café, los perfiles de sabor describen características sensoriales y no implican que el producto contenga necesariamente los ingredientes mencionados como notas de cata.
Antes de agregar un producto al carrito, revisa su presentación, contenido y, cuando corresponda, el tipo de molienda seleccionado.
Precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). El cliente podrá revisar el precio de los productos, los impuestos aplicables, el costo de envío y el monto total antes de completar la compra.
El precio de los productos de un pedido confirmado no se modificará por cambios posteriores en el catálogo. Las condiciones de cualquier promoción se informarán antes de realizar el pago.
Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito.
Tarjeta de débito.
Transferencia bancaria.
Depósito en efectivo.
Las instrucciones y opciones correspondientes se proporcionarán durante el proceso de compra. La preparación del pedido queda sujeta a la confirmación del pago.
Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores externos de servicios de pago. Stoic Coffee Co. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Para transferencias y depósitos, utiliza únicamente los datos de pago proporcionados por Stoic Coffee Co. y conserva tu comprobante.
Disponibilidad
La disponibilidad mostrada en el sitio puede cambiar.
En el caso excepcional de que un producto pagado no pueda ser surtido, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega con tu aceptación o realizar el reembolso correspondiente.
No realizaremos sustituciones sin tu consentimiento.
Envíos
Realizamos envíos desde Guadalajara, Jalisco, a todo México.
La tarifa estándar de envío es de $200 MXN. El envío es gratuito para pedidos cuyo valor supere $739.99 MXN. No exigimos un monto mínimo de compra para realizar el envío.
La preparación del pedido tarda de 0 a 5 días, con procesamiento de lunes a domingo. El transporte tarda de 0 a 5 días de servicio de la paquetería, de lunes a sábado, después del despacho. Ambas etapas son consecutivas.
Los tiempos son estimados. Si surge una incidencia que afecte la entrega, te comunicaremos la situación y las opciones disponibles.
Consulta el procedimiento completo en nuestra Política de envíos y devoluciones.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones por cambio de opinión de café y accesorios sin abrir, en su estado original y con su empaque original. La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
El retorno puede realizarse en el punto de entrega que indiquemos o mediante correo o paquetería, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Stoic Coffee Co.
En devoluciones por cambio de opinión, el cliente cubre los gastos de envío original y de retorno. La etiqueta de devolución proporcionada por Stoic Coffee Co. tiene un costo fijo de $100 MXN.
Si recibes un producto dañado o equivocado, Stoic Coffee Co. cubre los gastos de envío necesarios para gestionar su devolución y la solución correspondiente. En esos casos no se cobra la etiqueta de devolución.
El reembolso se procesa mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto. El tiempo adicional para que se refleje puede depender del banco o proveedor de pago.
Las condiciones de producto sin abrir y de solicitud dentro de 5 días por cambio de opinión no limitan las reclamaciones por defectos, daños o errores ni los derechos reconocidos por la legislación mexicana.
Consulta todos los requisitos y pasos en nuestra Política de envíos y devoluciones.
Solicitudes de cancelación
Si deseas cancelar un pedido, comunícate cuanto antes al +52 33 4899 3086 o en cristian@stoiccoffee.mx, indicando tu número de pedido.
Te informaremos el estado de preparación o despacho y el procedimiento aplicable. Si el pedido ya fue enviado, te orientaremos sobre el proceso de devolución correspondiente.
Esta atención no limita los derechos de cancelación o revocación que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Información del cliente y privacidad
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar su pedido y realizar la entrega. Si detectas un error en tus datos, comunícate con nosotros cuanto antes.
Stoic Coffee Co. utilizará los datos personales conforme a su Aviso de privacidad, donde puedes consultar las finalidades del tratamiento y los medios para ejercer tus derechos.
Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita.
Las imágenes, identidad visual, textos, diseños y demás materiales pertenecen a Stoic Coffee Co. o son utilizados legítimamente por la marca. No deberán utilizarse de manera que implique falsamente una relación comercial, autorización o representación de Stoic Coffee Co.
Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con una compra puedes comunicarte con nosotros:
Correo: cristian@stoiccoffee.mx
Teléfono: +52 33 4899 3086
Normalmente respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.
Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de este sitio se regirán por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor.
Ninguna disposición de estos términos tiene como finalidad excluir o limitar los derechos que la legislación otorgue a los consumidores.
Modificaciones
Stoic Coffee Co. podrá actualizar estos términos y condiciones. La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de actualización.
Las modificaciones no cambiarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados.